• 28.04.2025 17:00
    החזר עבור גביית יתר
  • 25.04.2025 08:30
    שינויים בתנועת הרכבת הקלה 26-28.4.2025 , כח'-ל' בניסן תשפ"ה
  • 24.04.2025 21:30
    עדכון תעריפי הנסיעה
  • 24.04.2025 21:30
    פעולות לביצוע בהיעדר חוזה מתאים
  • 25.03.2025 10:15
    נסיעה מתחנת אורה לכיוון נווה יעקב
  • מרכז שירות חדש בתחנת הדסה עין כרם!
  • פתיחת הארכות הקו האדום- הדסה-נווה יעקב 27.2.2025
  • מתחדשים עבורכם!
  • 25.02.2025 10:02
    עדכון תעריפי התחבורה הציבורית בהתאם לצו הפיקוח על המחירים
  • שינויים בלוחות הזמנים
  • התחדשנו עבורכם במכשירי תיקוף חדשים!
  • הודעה לציבור הנוסעים
  • 20.01.2025 12:51
    שרות חדש - ערוץ עדכונים בוואטצאפ
  • 08.01.2025 10:25
    שדרוג מקיף במערך הרכבות
  • 07.11.2024 17:15
    הארכת שעות הפעילות במרכז השירות
  • הנחיות התגוננות ברכבת הקלה
  • רפורמה "צדק תחבורתי"
  • חוק הארכת מועדים למגישים השגה ו/או ערר בגין חיוב מוגדל
  • החזרי נסיעות בעקבות מלחמת "חרבות ברזל"
  • מידע כללי
לכל הדיווחים

כרטיסים ותעריפים

החזר עבור גביית יתר

28/04/2025 17:00

שימו לב!

נוסעות ונוסעים אשר נסעו ברכבת הקלה בין התאריכים 25-27 לאפריל 2025, והשתמשו בחוזה ערך צבור במעבר (בין רכבת לאוטובוס או בין הרכבות הקלות בירושלים), ונגבו מהם ביתר שני שקלים - זכאים להחזר.

את ההחזר ניתן לקבל במרכז השירות של הרכבת הקלה, הממוקם ברחוב יפו 97, בניין כלל, קומה 17.

יש להגיע עם כרטיס הרב-קו.

עדכון תעריפי הנסיעה

24/04/2025 21:30
נוסעות ונוסעים יקרים!
 
על פי צו פיקוח המחירים ובהתאם להוראות משרד התחבורה, החל מיום שישי, ה- 25.4.25 , כ"ז בניסן התשפ"ה,  יעודכנו תעריפי הנסיעה בתחבורה הציבורית כולל עדכון גיל הזכאות לרב קו 'זהב' המעניק נסיעה בחינם והנחות נוספות.
 
לפרטים מלאים ובדיקת זכאות :  לחצו כאן.

פעולות לביצוע בהיעדר חוזה מתאים

24/04/2025 21:30

לתשומת ליבכם!

לאור הנחיות משרד התחבורה בדבר שינוי קוד הנסיעה, במידה ומופיעה הודעה שאין חוזה מתאים יש לבצע את הפעולות הבאות במסך התצוגה במכשירי התיקוף בקרונות ,לצורך תיקוף חוזה 'נסיעה בודדת' אשר נרכש בין התאריכים 25.2.2025 -24.4.2025.
 
1. במסך הראשי – לחצו על "בחר נסיעה בודדת"
 
2. במסך הבא – לחצו על האפשרות "ישן 207"
 
נסיעה נעימה ובטוחה!

עדכון תעריפי התחבורה הציבורית בהתאם לצו הפיקוח על המחירים

25/02/2025 10:04
נוסעות ונוסעים יקרים!
על פי צו פיקוח המחירים ובהתאם להוראות משרד התחבורה, החל ביום 25.2.25 (כ"ז בשבט תשפ"ה) יעודכנו תעריפי הנסיעה ברכבת הקלה.
תעריף הנסיעה הבודדת ברכבת הקלה יעמוד על 8 ₪ בכל אמצעי התשלום (רב-קו או יישומונים) - נסיעה זו תזכה במעבר חופשי בין רכבת לאוטובוס למשך 90 דקות בטווח של עד 15 ק״מ.
במעבר בין אוטובוס לרכבת הקלה בטווח של עד 15 ק"מ במהלך 90 דקות, ייגבה מהמשלמים בהסדר נסיעה (ערך צבור או יישומון סלולרי) הפרש מחיר העומד על 2 ₪, נכון ליום פרסום זה.
עדכון התעריף יחול על נסיעה בודדת בלבד ולא על מנויי חופשי-חודשי או חופשי-יומי למיניהם.

רפורמה "צדק תחבורתי"

החל ב-25/3/2024, ט"ו באדר ב' ה'תשפ"ד, תכנס לתוקף שורת הנחות על מנויים חודשיים. למידע נוסף-  לחצו כאן

דרך שווה - שיטת התשלום החדשה בתחבורה הציבורית

"דרך שווה", שיטת התשלום החדשה בתחבורה הציבורית, הכוללת שורת הטבות ומנויים חודשיים חדשים ומשתלמים.
על פי שיטת תשלום זו, החל מיום 1/7/22 ב' בתמוז התשפ"ב לא ניתן יהיה לרכוש "גמיש 30 " (נסיעה באזור נבחר ל- 30 ימים) ו- "חופשי-שבועי".

במהלך שלושת הימים הראשונים לרפורמת דרך שווה (1-3.8.2022) חלק מנסיעות ההמשך חוייבו בכרטיסי רב קו הטעונים בערך צבור למרות שנסיעת ההמשך בוצעה בטווח ה-90 דקות

עד לכניסת "דרך שווה" לתוקף (1/8/22 , ד' באב התשפ"ב), ניתן יהיה לשלם בתחבורה הציבורית באמצעות רכישת "חופשי חודשי" (המנוי ניתן לרכישה עד ה 5/7/22- , ו' בתמוז התשפ"ב), "חופשי-יומי", הטענת כסף לכרטיס ("ערך צבור") ותשלום על נסיעה בודדת.


בנוסף, ניתן לשלם באמצעות יישומוני התחבורה הציבורית.

למידע נוסף >> https://pti.org.il/derekh-shava/ 

לפרטים נוספיםעל דרך שווה - שיטת התשלום החדשה בתחבורה הציבורית

סוגי כרטיסים ותעריפים

שימו לב!
 יש להצטייד בכרטיס נסיעה מתאים טרם הכניסה לרכבת, לא ניתן לרכוש כרטיס ברכבת.
הנסיעה ברכבת הקלה מתאפשרת באמצעות:
- טעינת כרטיס הרב קו
- תיקוף הכרטיס דרך הסלולר


 

לפרטים נוספיםעל סוגי כרטיסים ותעריפים

תיקוף ברציף

נוסעות ונוסעים יקרים!
מעתה ניתן לתקף בכרטיס הרב-קו גם בתחנה וגם בתוך הרכבת הקלה!
לטובת ציבור הנוסעים התווספו מכשירי תיקוף חדשים בתחנות הרכבת ושודרגו מכשירי התיקוף בתוך הרכבות.
כמו כן, ניתן לתקף בכרטיס הרב-קו במכשירים אלו עד 9 נוסעים. מומלץ לתקף מראש בתחנה – כך תוכלו לעלות לרכבת במהירות, ללא עיכובים, וליהנות מנסיעה רציפה ונוחה יותר!


* כל תיקוף מקנה זכות מעבר לנוסע בין אמצעי התחבורה השונים במשך 90 דק' ממועד התיקוף הראשון

תיקוף באמצעות היישומון הסלולרי

ניתן לשלם ברכבת הקלה גם באמצעות יישומון במכשיר הנייד.
הגיעו לתחנת הרכבת הקלה, פתחו את היישומון, הגדירו מוצא ובחרו בנסיעה ברכבת הקלה
קבלו הודעת תיקוף ביישומון עם ברקוד, כנסו לרכבת וסעו בשלום!

לתשומת לבכם!
•יש לתקף את הנסיעה לפני הכניסה לרכבת הקלה
•קיים מעבר של 90 דקות שניתן למימוש רק בנסיעות ברדיוס של 15 ק"מ מנקודת המוצא הראשונה, באותה יממה ובכל אמצעי התחבורה הציבורית.
•יש לתקף כל נסיעה בכל אחד מאמצעי התחבורה הציבורית.
•ההנחות לבעלי פרופיל מיטיב נותרו ללא שינוי ומחושבים לכל נסיעה בודדת.



 

לפרטים נוספיםעל תיקוף באמצעות היישומון הסלולרי

הנחות וזכאויות

לפי נהלי משרד התחבורה, קבלת הנחות ברכישת כרטיסי נסיעה לרכבת הקלה מתאפשרת רק באמצעות כרטיס רב-קו אישי שהונפק עם "פרופיל" ההנחה המתאים.
לצורך קבלת פרופילי ההנחות בכרטיסי הרב-קו שהונפקו, על הנוסע להגיע למרכז השירות של כפיר עם תעודת זהות והמסמכים הרלוונטיים – תעודת סטודנט, אישורי ביטוח לאומי וכיוצא באלה בהתאם לסוג הפרופיל המבוקש.
להלן רשימת בעלי הזכאויות והקריטריונים הנדרשים.

לפרטים נוספיםעל הנחות וזכאויות

טעינת רב-קו

הרב-קו הינו כרטיס אלקטרוני "חכם" לנסיעה בתחבורה הציבורית, המשמש כתחליף לכרטיסי הנייר השונים ומטרתו להקל על אופן התשלום בעת הנסיעה.
הכרטיס מאפשר נסיעות אצל כלל מפעילי התחבורה הציבורית בישראל ומאפשר מעבר חופשי בין מרבית אמצעי התחבורה.
על גבי כרטיס הרב-קו ניתן להטעין חוזים שונים כגון: חופשי חודשי, שבועי ויומי או 'ערך צבור'.
לכרטיס הרב-קו יתרונות בולטים - הוא נוח, מותאם לכל כיס וארנק, ניתן להטעין בו טעינה חוזרת ולקבל את ההנחות המגיעות לנוסע על-פי חוק. בנוסף, כרטיס הרב-קו מייתר את הצורך להצטייד במזומן בכל נסיעה.

לפרטים נוספיםעל טעינת רב-קו

ערך צבור

ערך צבור, הינו סכום כסף המוטען בכרטיס הרב קו ומשמש לנסיעות בודדות בכל אמצעי התחבורה הציבורית בישראל. בהסדר זה ניתנות הנחות בהתאם לפרופיל הנוסע (זכאי ביטוח לאומי, אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים, סטודנטים וילדים ונוער), גם בהסדר זה ניתן 90 דק' מעבר בין כלי התחבורה השונים בטווח של 15 ק"מ.

חובת תיקוף

על פי חוק ובהנחיית משרד התחבורה חובה להצטייד בכרטיס נסיעה מתאים מראש, לתקפו במכשיר התיקוף מיד ובכל כניסה לרכבת ולוודא כי התיקוף תקין.
נוסע שימצא ללא כרטיס נסיעה או כרטיס שלא תוקף כדין יחויב בחיוב מוגדל.
*חיוב מוגדל: מחיר נסיעה מלא בתוספת פיצוי כספי ע"ס 180 ₪ ע"פ חוק
בביקורת כרטיסים, חובת הנוסע להציג ולמסור את כרטיס הנסיעה לפקיד הרכבת על פי דרישתו.
לא ניתן לרכוש כרטיס נסיעה ברכבת | יש לשמור את כרטיס הנסיעה לביקורת עד לאחר יציאה מתחום התחנה.

בנוסף, החל מתאריך 30 לנובמבר 2021 ,יום שלישי, ניתן לשלם ברכבת הקלה גם באמצעות יישומון במכשיר הנייד.
הגיעו לתחנת הרכבת הקלה, פתחו את היישומון, הגדירו מוצא ובחרו בנסיעה ברכבת הקלה
קבלו הודעת תיקוף ביישומון עם ברקוד, כנסו לרכבת וסעו בשלום!

לתשומת לבכם!
•באפליקציה יש לתקף את הנסיעה לפני הכניסה לרכבת הקלה
•קיים מעבר של 90 דקות שניתן למימוש רק בנסיעות ברדיוס של 15 ק"מ מנקודת המוצא הראשונה, באותה יממה ובכל אמצעי התחבורה הציבורית.
•יש לתקף כל נסיעה בכל אחד מאמצעי התחבורה הציבורית.
•ההנחות לבעלי פרופיל מיטיב נותרו ללא שינוי ומחושבים לכל נסיעה בודדת.

לפרטים נוספיםעל חובת תיקוף